Coming soon to a nose near you: Moscot Nebb. Meine nächste Brille. Das Gestell liegt bereits auf meinem Schreibtisch neben mir. Und das kam so:
Die Nebb habe ich von Lunettes Selection in Berlin (vormals Lunettes Brillenagentur). Über die ich mal vor einiger Zeit sprichwörtlich gestolpert war, als sie anlässlich einer Fachmesse hier in München eine kleine Galerie in der Schleißheimer Straße angemietet hatten, die zufällig auf meinem Rückweg vom Frühstück im Volksgarten lag. Nett unterhalten und beschlossen, mal in der Torstraße vorbeizugehen.
Nun bin ich leider neuerdings weniger oft im „dicken B“ als zuletzt und habe deswegen den Online-Shop von Lunettes angesurft. Dort habe ich dann gesehen, dass sie einen lobenswerten Service anbieten: Man kann sich bis zu sechs Brillengestelle als sogenannte Auswahlsendung „zur Ansicht“ schicken lassen. Dazu muss man freilich seine Kreditkarteneckdaten rausrücken oder eine Anzahlung leisten, aber das ist ja nur recht und billig. Anschließend schickt Lunettes die Frames via Hermes. Man kann sie dann eine Woche lang nach Herzenslust probieren, fotografieren, Freunden vorführen und so weiter. Danach schickt man (versandkostenfrei) die Gestelle wieder zurück, die man nicht behalten möchte.
Im Online-Shop von Lunettes hatte ich mich jedenfalls erstmal in eine ganz andere Brille verguckt und mir noch zwei weitere dazu bestellt in meiner Auswahlsendung. Beim „Casting“ mit der Ex kamen wir beide zu dem Schluss, dass die Yamamoto irgendwie zu schmetterlingshaft ist und überhaupt nicht in mein Gesicht passt. Stattdessen wurde es halt die Nebb – die hatte Petra von Lunettes mit noch zwei anderen Modellen eigeninitiativ ausgewählt und mit ins Päckchen gelegt.
Ich hab dann natürlich noch ein bisschen Moscot gegoogelt und gesehen, dass es auch hier vor Ort durchaus einige Händler gibt, die diese New Yorker Traditionsmarke führen. Bei einem, den ich ganz gut kenne, habe ich dann angefragt; er hätte das Modell bestellen müssen und noch dazu wäre es fast zehn Prozent teurer gewesen. Danach stand meine Entscheidung endgültig fest – die Nebb wurde nicht wieder eingepackt für die Retoure.
Langer Rede kurzer Sinn: Diese Auswahlsendung von Lunettes ist ein toller und kundenfreundlicher Service, finde ich. Ich hoffe, dass es ihn noch lange gibt und sich mehr Online-Händler davon inspirieren lassen. Mit einer so persönlichen und auf gegenseitigem Vertrauen gründenden Dienstleistung kann man als kleiner, aber feiner Anbieter auch gegen Riesen wie Brille24 und Co bestehen, glaube ich.
2 Kommentare
Hallo Thomas,
ich wollte nur bescheid sagen, dass Lunettes Brillenagentur jetzt Lunettes Selection heißt. Es wäre schön, wenn Du das vielleicht ändern könntest. Vielen Dank. Liebe Grüße.
Das Lunettes Team.
Hallo Sabrina – dunnit. Die Adresse vom Online-Store hat sich nicht verändert, wenn ich das richtig sehe? Grüße nach Berlin und weiterhin viel Erfolg!