Gestern bin ich mit dem ICE 707 von Berlin nach München gefahren. Von „normalen“ DB-Problemen (WC in meinem Wagen nicht benutzbar, kein Wasser = keine Heißgetränke im ohnehin angebotsbeschränkten Speisewagen) mal abgesehen eine gute und pünktliche Reise.
Während der Fahrt kam so ungefähr ein Dutzend Mal die Durchsage, dass man doch ganz wunderbar den Komfort-Check-in nutzen könne in der Smartphone-App DB Navigator. Das hatte ich bei Antritt meiner Reise auch versucht, leider vergebens. Ich hatte mir nämlich einen Supersparpreis in der 1. Klasse geschossen (nur sechs Euro teurer als der Sparpreis in der 2., und das auch noch inklusive Reservierung), und der biss sich dann aus Sicht der App mit meiner darin hinterlegten Bahncard 2. Klasse.
Ich vermute mal, dass ich ganz ohne Bahncard problemlos hätte einchecken können 😉 Überhaupt ist der Komfort-Check-in nicht nur nicht durchgekoppelt, sondern auch in anderer Hinsicht noch nicht ganz ausgereift.
Wenn man beispielsweise die Reservierung nicht gleichzeitig mit der Fahrkarte kauft (und ich bin bestimmt nicht der einzige, der so was regelmäßig tut), dann gibt es keine Möglichkeit, dem DB Navigator klar zu machen, dass die beiden separaten Käufe logisch zusammengehören und für ein und dieselbe Fahrt gedacht sind. Die Folge: Die App lässt einen nicht auf dem Platz einchecken, den man selbst reserviert hat, weil das System die Reservierung keiner Person zuordnen kann und annimmt, dass der Platz für jemand anders reserviert ist.
Und schon ist er dahin, der gerade in Corona-Zeiten so wünschenswerte Komfort beim Einchecken.
3 Kommentare
KommentierenTechnische oder sonstige Probleme gehören eigentlich ja fest zu jeder Reise mit der Deutschen Bahn dazu. Ich würde mir inzwischen eher Sorgen machen, wenn eine Reise mal komplett problemlos verläuft.
Mann, ich scheine in Sachen Bahn dermaßen den Anschluss verpasst zu haben. Als ich das letzte Mal Bahn gefahren bin (immerhin schon ICE) hat man sich einfach ein Ticket gekauft, einen Platz reserviert und sich dann entsprechend in den Zug gesetzt. Check-in? Was muss man da machen?
Hallo Alexander,
man muss da gar nichts machen. Man kann aber mit einer online gekauften Fahrkarte und Reservierung (da kann man inzwischen wie im Flieger einen Wunschplatz aussuchen) selbst einchecken und wird dann während der Fahrt nicht mehr vom Zugbegleiter kontrolliert. So weit der Wunsch, zur Wirklichkeit schrieb ich ja oben.