Amazon und die Umlaute

In der Boi­ler­p­la­te von Ama​zon​.de steht:

Ziel war es von jeher, das kun­den­ori­en­tier­tes­te Unter­neh­men der Welt zu sein

Auf der US-Sei­te lau­tet das Cre­do genauso:

Ama​zon​.com, Inc. seeks to be Earth’s most cus­to­mer-cen­tric company

Wenn dem so ist, dann ver­ste­he ich beim bes­ten Wil­len nicht, wie­so ich in einer Gruß­bot­schaft („free gift note“) für eine Geschenk­be­stel­lung im Jahr 2010 noch immer kei­ne Umlau­te und Son­der­zei­chen ver­wen­den darf:

Uni­code gibt es ja schließ­lich nicht erst seit ges­tern, oder?

1 Kommentar

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Das hier woll­te ich Euch in die­sem Zusam­men­hang nicht vorenthalten:

Dear Thomas,

I’m Jen­ni­fer Bleds­oe of Amazon.com’s Exe­cu­ti­ve Cus­to­mer Rela­ti­ons team. Jeff Bezos recei­ved your email and asked me to respond on his behalf.

Thanks for your sug­ges­ti­on about cha­rac­ters used in our gift mes­sa­ging ser­vice. Cus­to­mer feed­back like yours is very important in hel­ping us con­ti­nue to impro­ve our web­site and ser­vices. I app­re­cia­te your thoughts, and I’ll be sure to pass your sug­ges­ti­on along.

Thanks again for taking the time to cont­act us. Plea­se feel free to cont­act me at ***@amazon.com if I can be of fur­ther assistance.

Regards,

Jen­ni­fer L. Bledsoe
Exe­cu­ti­ve Cus­to­mer Relations
Ama​zon​.com
http://​www​.ama​zon​.com
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—–Ori­gi­nal Message—–
From: Tho­mas Clo­er [mailto:tcloer@computerwoche.de]
Sent: Tues­day, Febru­ary 16, 2010 10:06 AM
To: *****@amazon.com
Sub­ject: Just ASCII in free gift notes?

Dear Jeff,

accor­ding to Amazon.com’s boi­ler­p­la­te your com­pa­ny „seeks to be Earth’s most cus­to­mer-cen­tric company“.

Well, I can­not under­stand then why the cha­rac­ter set for free gift notes is limi­t­ed to ASCII. I mean, we live and you sell in a glo­ba­li­zed world. And „regards“ for exam­p­le is „Grü­ße“ in Ger­man, which con­ta­ins both an umlaut and the spe­cial cha­rac­ter sharp s („ß“).

As far as I can tell, it should not be too much of a pro­blem tech­ni­cal­ly to extend the abo­ve­men­tio­ned cha­rac­ter set to Uni­code or at least some­thing more sui­ta­ble from the big ISO world.

What do you think?

Best regards from Munich, Germany,
Tho­mas Cloer 

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